曾忠翰的部落格

第一章　自我成長

第二章　成效

第三章　貢獻

第四章　實力

第五章　事業

第六章　知識工作者

第七章　創業精神

第八章　團隊精神

第九章　溝通

第十章　領導

第十一章　決策

第十二章　優先順序

第十三章　時間

第十四章　人生的第二春

　　現代社會與其說是「市場經濟」，還不如諾貝爾經濟獎得主Herbert Simon所言，是「組織經濟」。現代社會的資源配置與價值分配絕大成分由「組織」在經營，而非透過古典經濟理論所稱的「市場」機制。

　　公司組織成為現代社會中最具權勢的社會與經濟機構。整個當代世界中經濟的發展與社會的福祉大大仰賴企業組織中「管理」的品質與擔當。公司組織活動的基礎在於它與社會、與工作同仁間有關僱傭(employ ability)的道德契約(moral contract)，而不只是功能性契約(functional contract)。

　　組織的基本使命不止於資源分配，更在於價值創造(Value Creation)。管理作為一種專業，使命不在於統制與剝削，管理專業更應該是社會與經濟進步的主要動力引擎。

　　管理人在企業組織的基本工作要加以重新界定，重點不在於控制機能的體制化，而在於建立工作同仁團隊的信任與信心(From Institutionalizing Control To Embedding Trust)﹔不在於維持現況，而在於帶領創新與變革。杜拉克先生是管理學領域無庸置疑大師中的大師，這套粹取他管理思想與智慧精粹的語錄，每一則都閃爍著睿智的光彩。隨手拈來：

　　「越優秀的人，犯的錯就愈多----因為他會愈想嘗試新的事物。一個從不犯錯的人，尤其是不犯大錯的人，我絕對不會拔擢他擔任高階工作，因為他的表現一定平平。」

　　「最糟糕的是，由於他從來不犯錯，他就沒有學會要如何早期發現錯誤，以及該如何改正錯誤。」

　　以創新著稱的日本SONY公司前執行長盛田昭夫也說過，在SONY公司只有一種人會獲晉升高位，一個條件是曾帶領SONY創造一個原創產品並打著SONY旗號暢銷全世界；另一個不可或缺的條件是曾因創新的使命感，企圖帶領公司前往未有海圖的海域探險尋寶，但觸礁失敗了。兩個條件，缺一不可。盛田昭夫說，SONY不會晉升永沒犯錯的人，這表示這個幹部太膽怯了，SONY要的高幹是會對未知領域的好奇遠勝恐懼心的人。膽怯的人不適合待在高創新力的公司。

　　智慧型失敗（Intelligent Failure）是創新與創業精神不可分割的一部份。

　　杜拉克也非常強調管理者要用人的長處(Staffing from strength)，不要執著在同仁的弱點上。他說：
「有效的管理者的人事決策不在於盡量減少人的弱點，而在於盡量發揮部屬的長處。�有人告訴林肯總統，新任總司令葛蘭特將軍貪杯好酒。而林肯卻回答：『如果我知道他喜歡哪種牌子，我會送一桶這牌子的酒給其他將軍！』」
將軍的績效標準是要會打勝戰，喝酒與否不是人事管理的重點。

杜拉克有許多一針見血的管理精粹要旨：

• 把對的事做好
• 要開發機會而不只是要解決問題
• 成功的創新者要左右雙腦同步思考
• 良好人際關係的唯一正確定義是強調貢獻與生產力
• 有效的管理者是一個「能夠吸引比他優秀的人為其效勞的人」
• 有效管理上司的妙訣就是「運用上司的長處」
• 優先次序的設定彰顯了企業的策略，使立意良善的目的
• 不以轉變成有效的承諾，把洞見轉換成行動
• 要追求明天的機會，不要解決昨天的問題
• 工作外的人生是重要的，必須加以管理

  　　大師的管理智慧字字珠璣，值得我們每個人的細細體會品味。

   

  （本文作者為政治大學科技管理研究所教授兼所長）